Privacybeleid
Hier lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, en hoe we ermee omgaan.
Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen de gegevens die je invult via het offerteformulier, contactformulier of de Telegram-assistent: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, raamafmetingen, voorkeursmomenten en opmerkingen. Voor Telegram bewaren we ook account-ID's, weergavenaam, tijdstippen, berichtaantallen en leadstatus.
Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
We gebruiken je gegevens uitsluitend om een prijsindicatie op te stellen, je terug te bellen en de plaatsing van je horren te regelen.
Waar worden je gegevens opgeslagen?
Leadgegevens worden naar onze zakelijke mailbox gestuurd. Telegram-gebruiksmetadata staat in een beveiligde monitoringdatabase. Inhoud van Telegram-gesprekken kan tijdelijk op de geïsoleerde chatbotserver worden opgeslagen.
Wie verwerkt de gegevens?
Onze leveranciers voor hosting, e-mail, database, Telegram, chatbot en AI-model verwerken gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren. Telegram-gesprekken worden naar de AI-modelleverancier gestuurd zodat de assistent kan antwoorden en je aanvraag kan voorbereiden.
Hoe lang bewaren we gegevens?
Chatbotgesprekken worden na 30 dagen verwijderd en Telegram-monitoringmetadata na 90 dagen. Lead-e-mails bewaren we alleen zolang dat nodig is voor offerte, plaatsing, klantenservice en geldende wettelijke verplichtingen.
Gegevens laten verwijderen
Wil je dat we je gegevens verwijderen? Stuur ons een e-mail. We verwijderen gegevens die we beheren, behalve wanneer een wettelijke verplichting bewaring vereist. Telegram en andere leveranciers kunnen gegevens volgens hun eigen beleid bewaren.